Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества:


Подлежат возврату и обмену (14 дней со дня покупки): шорты, юбки, сарафаны, платья, брюки
Производится обмен и возврат того товара, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

ВАЖНО! В случае обмена или возврата товара надлежащего качества Вам необходимо будет оплатить (на основании п.4 ст. 497 ГК РФ) стоимость доставки.

Возврат и обмен товара не надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, а в случае отсутствия товара для замены в течение месяца (ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат денег при возвращении товара: в течение 10 дней со дня предъявления требования покупателем (ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Когда можно отказаться от товара:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (Если отказ от товара происходит при передаче курьером по необъективным причинам, то Вы обязаны оплатить стоимость доставки), а после передачи товара в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. (ст.26.1 "Дистанционный способ продажи товара Закона "О защите прав потребителей").

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара небыли оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены. Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно.
Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков (п.1 ст.18. Закона РФ "О защите прав потребителей")

Если Вы хотите вернуть товар приобретенный в нашем магазине, а также в случае предъявления претензий к качеству товара, то необходимо:

-  заполнить заявление на возврат
-  необходимо нам предоставить: товар который вы хотите вернуть, кассовый чек, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.

На основании заключения экспертизы, вам будет возвращена полная стоимость покупки.